Politique de remboursement

🛡️ Notre Garantie "30 Jours d'Essai"

Chez Milian💧, nous sommes convaincus de l'efficacité de notre Pommeau de Douche Filtrant. C'est pourquoi nous vous offrons une période d'essai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner votre produit et obtenir un remboursement, si vous n'êtes pas entièrement satisfait.

✅ Conditions de Retour

Pour être éligible à un remboursement, votre article doit répondre aux critères suivants :

  • L'article doit être dans l'état où vous l'avez reçu (sans traces de choc ou de dégradation).
  • Il doit être retourné dans son emballage d'origine complet (boîte de protection et pochon).
  • Pour des raisons d'hygiène, le pommeau doit être nettoyé avant le renvoi.
  • Fournir 3 photos à envoyer à contact@milianeau.fr :
    • Photo 1 : Le pommeau de douche Miliano de face
    • Photo 2 : Le pommeau de douche Miliano de dos
    • Photo 3 : L'emballage complet de face et de dos

Vous devez fournir un reçu ou une preuve d'achat. Tout article endommagé pourra faire l'objet d'un non remboursement. Les retours effectués au-delà de 30 jours ne seront malheureusement pas acceptés.

📦 Procédure de Retour

Pour entamer une démarche de retour, contactez notre service client à l'adresse : contact@milianeau.fr

  1. Précisez votre numéro de commande.
  2. Une fois votre demande validée, nous vous transmettrons l'adresse de notre centre de retour.
  3. Frais de port : Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas de produit arrivant défectueux).
  4. La date d'envoi du retour de votre commande ne doit pas excéder 7 jours. Une preuve de l'envoi colissimo sans accusé de réception est exigée (bordereau postal ou facture) et doit nous être envoyé par mail à : contact@milianeau.fr dans les 7 jours aussi.
  5. Votre commande devra être retournée en envoi recommandé à l'adresse qui vous sera communiquée par notre service client lors de la validation de votre demande.

💸 Remboursements

Une fois votre retour réceptionné et inspecté par notre équipe :

  • Nous vous confirmerons par e-mail l'approbation de votre remboursement.
  • Le montant sera crédité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

En cas de retard ou de problème avec un remboursement :

  1. Vérifiez votre compte bancaire.
  2. Contactez votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit (un délai de traitement peut s'appliquer).
  3. Si le problème persiste, contactez-nous à contact@milianeau.fr.

Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience de retour soit aussi fluide que votre expérience d'achat.

📦 Retourner un produit

Pour initier un retour, contactez notre équipe à contact@milianeau.fr. Nous vous transmettrons l'adresse et les instructions nécessaires sous 24h à 48h.

💡 Important :

  • Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur et ne sont pas remboursables.
  • Vous êtes dans l'obligation d'envoyer l'article de retour en recommandé "sans accusé de réception" pour garantir la bonne réception de celui-ci.

📩 En cas de souci, contactez-nous avec votre numéro de commande à contact@milianeau.fr. Notre équipe vous accompagnera pour une solution rapide : remplacement, réparation ou conseil personnalisé.